当市民到车管所办理业务时，常常会遇到“黄牛”主动上前搭讪，宣扬自己可以办得更快，甚至有的“黄牛”还骗称市民的业务自己办不了，他们可以找人托关系，解决市民的燃眉之急。而实际上，“黄牛”多采用坑、蒙、拐、骗等违法行为，蒙骗前去办理业务的市民。“‘黄牛’利用群众不了解情况，蒙骗前来办业务的市民而牟利，群众对此意见很大，为此，我市警方采取系列举措，以期彻底根治这一顽疾。”昨日，市车管所所长胡明兵向记者介绍说。

记者采访了解到，愿意花钱雇“黄牛”的确有人在，尤其是夏天或冬天时，花点钱让“黄牛”们去跑，自己在室内等着就行了。警方提醒市民，“黄牛”们没有任何手续，当市民的利益受到侵害时，无法维权。为了解决这一问题，警方已经引进了中介机构。这里的中介人员有工号，中介有工商登记，收费也经过物价部门核准。如果市民利益受到侵害，可以进行举报投诉。

针对一些市民不熟悉业务的情况，警方向社会发布了七种主要业务的办理程序和所需材料。“我们称之为‘GPS’导航系统，旨在帮助市民第一时间知悉所办业务的流程、受理窗口及收费标准等内容。”胡明兵对记者说。市民在车管所门口的咨询台、导办台即可领到宣传卡片。宣传卡片分门别类地印有新车上牌、二手车过户、驾驶证到期换证、驾驶证年审、驾驶证补领、驾驶证申领、机动车年检等七种主要业务的程序、所需材料、收费标准等详尽内容。同时，车管部门简化工作程序，推行“一窗式”受理，使群众免于往返奔波，节约了办事时间，发挥“一号窗口”功能，受理疑难事项服务；执行首接负责制、限时办结、延时工作等服务措施，对补换领驾驶证、行驶证等绝大部分业务要求当场办结，周六周日放弃休息办理机动车年检业务；开通运行“网上车管所”网络服务平台，延伸服务触角，让群众足不出户就能方便办理机动车自助编号、机动车主及驾驶人联系方式变更等常规车管业务。

据了解，警方整治“黄牛”行动推出了一系列制约措施，“黄牛”们办业务的速度不仅不会比市民快，更不会比市民办业务便捷。警方还对市民作出承诺：提供无偿导办服务，有需求可直接到车管所大门口的导办台寻求帮助。

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