问  题

原 因 分 析

解 决 方 法

提示“建立空文档失败”

MapX安装不正确GeoDict.DCT文件不存在MapX无注册或试用期已过

重装MapX 5.0
保证MapX 5.0下的Maps目录下有这个文件
请注册正版,解决MapX试用期问题

连接服务器失败

网终不通
平台IP地址或端口设置不对

请检查网络
检查并重设IP和端口

发送信息失败

GPRS车载终端没开机
或不在网

等车开机且在网时发送

车辆列表为空

本地没有车辆信息，
常见第一次进入平台

进行下载车辆列表操作

查不到车辆信息

车载终端没开机
SIM卡欠费停机
终端没有GPS信号车载终端进入隧道等不见天地区
无GPRS信号，处于信号盲区
车载终端故障
GSM设备短信息堵塞
GSM设备特服号不对
GSM设备短信息中心号不对
与GPS平台通讯故障

拔打电话看有没有开机，
等汽车发动开机会自动会有充值或交费进入服务区自动捕捉GPS信号进入服务区自动登录GPRS网络检查车载终端故障，联系移动确认短信功能恢复正常
确认为01898
设为+8613800210900
注销用户端重新登录

发送短信延后

GSM短信通道不畅

联系移动或硕星查找原因

查车时看到很久以前的数据

回报短信延迟

联系移动或硕星查找原因

连续收到同样内容短信报警多个

司机发送后没有及时取消

短信通知司机取消

车辆轨迹线中断

GPRS或GPS信号中断两点时间间隔超过65秒

没有数据上来且两点超过500米将回报间隔高为65秒以下

车辆信息显示时间
是以前的

当前本地没有最新的GPS数据

执行快速查车或设置监控

移动后地图信息不全

移动太快，内存太小地图信息显示不及

手动刷新地图或严重呈一层一层显时时请添加内存

回放或主窗口中选定时地图会不断缩小

程序状态切换未完成

稍等或右键选尖头再操作

GPS数据下载变慢

本机CPU占用较高

关掉不必要的程序，还不行请联系硕星

问  题

原 因 分 析

解 决 方 法

系统安装后车辆
无精确定位

 GPS天线受到屏蔽
 天线安装不正确
 把导航装置装到汽车
 上时应
 该在非隐匿区使GPS
 初始化15min
 太靠近建筑物群或桥
 梁

 检查窗玻璃颜色是否太
 深,告诉用户深色玻璃窗
 将会影响想到GPS的接收
 GPS天线是否水平安放
 把汽车开到非隐匿区并
 等待在开阔区GPS接收会
 恢复

车辆在设防时非法开启
车门或非法开ACC无上传报警

 LED灯接线错误
 LED灯不匹配
 防盗窃器接口故障
 防盗窃器ACC接线错误

 检查LED灯接线
 检查LED灯
 更换防盗器接口
 检查防盗器ACC

车辆在脱网后车载电话不能进入省电模式

 GPS主机ACC接线错误
 GPS主机故障
 车载电话故障

 检查GPS主机ACC接线
 更换GPS主机
 更换车载电话

系统设防即上传盗警

 门控线接线错误
 门控开关故障
 GPS主机故障
 防盗器接口故障

 检查门控线
 检查门控开关
 检查GPS主机
 更换防盗器接口

车载电话不能拔接，
不能上传下发信息

 GSM天线故障
 SIM卡故障
 系统尝未登录
 电话线未连接
 信息中心号码错误或
 GSM模块故障
 电话手柄故障

 检查GSM连接
 SIM卡的设置确认并从新
 插入SIM卡
 等待至登录成功
 检查信息中心号或GSM模块
 连接电话线
 更换手柄

手柄会出现间隙性断电

 电源连线
 手柄连线
 GPS主机连线
 手柄故障
 GPS主机我或GSM模块
 故障

 检查电源线
 检查手柄线
 检查GPS主机线
 检查或更换手柄
 检查或更换GPS主机

车载电话在使用时噪声
很大

 门控线接线错误
 门控开关故障
 GPS主机故障
 防盗器接口故障

 检查门控线
 检查门控开关
 检查GPS主机
 更换防盗器接口

车辆在测试中，可以接收到断油断电信息，但车辆无法断油断电

 GPS主机断油断电回路
 接线错误
 断油、断电继电器接线
 错误
 断油、断电继电器故障
 GPS主机故障

 检查GPS主机控制线回路
 检查断油断电继电器接线
 检查或更换继电器
 检查或更换GPS主机

GPS主机安装完成后，
不能进行任何操作

 SIM卡设置或安装不正确
 系统尝未登录
 GPS主机接线错误
 GPS主机故障

 重新设置安装SIM卡
 等待直至系统登录
 检查GPS主机安装
 检查或更换GPS主机